FAQ - questions fréquentes
Les questions qu'on entend revenir sur le fonctionnement, la sécurité et la facturation. Réponses sans détour.
- En quoi Enriq est-il différent de ChatGPT ou Claude ?
- ChatGPT et Claude sont des IA généralistes : ils n'ont aucun accès à vos comptes pub. Vous devez leur coller des screenshots ou des CSV, qu'ils interprètent souvent mal. Enriq est nativement connecté à vos régies, comprend la sémantique des régies (ROAS, CAC, fréquence, audiences…) et répond avec vos données. Comparable à la différence entre demander un avis médical à Google et à votre médecin qui a votre dossier.
- Mes données vont-elles entraîner votre modèle ?
- Non, jamais. Aucune donnée client ne sert à entraîner un modèle, ni le nôtre, ni celui d'un partenaire. C'est contractuel et techniquement garanti par une isolation par tenant. Détaillé dans le DPA (Data Processing Agreement) disponible à la demande.
- Que se passe-t-il si vous arrêtez le projet ?
- Préavis de 90 jours minimum, pendant lesquels vous exportez l'intégralité de votre historique en CSV ou JSON. Et même sans ce préavis : vos comptes pub restent vos comptes, Enriq ne fait que les lire. Aucune dépendance technique de votre côté.
- Combien de temps pour connecter mes comptes ?
- 2 à 5 minutes par régie, via OAuth officiel. Une fois connecté, Enriq accède à votre historique sur 12 mois (ou la limite imposée par la régie) et vous fournit de premières recommandations, immédiatement actionnables.
- Et si Enriq se trompe ?
- Comme tout système, Enriq peut se tromper. On a donc structuré le produit pour rendre chaque erreur vérifiable : chaque réponse cite ses sources (régie, période, segment). Sur les questions de diagnostic, le taux de réponse correcte dépasse 92 %. Notre engagement ? Dire « je ne sais pas » plutôt qu'inventer.
- Est-ce que ça remplace mon analyste ?
- Votre analyste passe ses lundis à consolider des exports et formater des slides ? Oui, Enriq le remplace et le surpasse aisément. Si c'est un expert paid du top 1% avec des années de comptes à 7 chiffres, alors non. Enriq ne le surpasse pas. Il lui fait gagner du temps et de l'énergie. La vérité : la plupart des annonceurs n'ont pas accès au deuxième profil. C'est exactement pour ça qu'on a fait Enriq.
- Quelles métriques Enriq analyse-t-il ?
- Toutes les métriques exposées par les API officielles des régies : ROAS, CPA, CPC, CTR, CPM, impressions, clics, conversions, fréquence, qualité d'audience, termes de recherche, quality score, taux d'impression. Croisables sur les axes habituels : campagne, groupe d'annonces, créa, audience, placement, appareil, période, géographie.
- Combien de temps gardez-vous mes données ?
- Tant que votre compte est actif. À la résiliation, suppression complète sous 72 heures (logs inclus). Vous pouvez exporter l'intégralité de votre historique en CSV ou JSON à tout moment depuis votre compte.
- Où mes données sont-elles hébergées ?
- Infrastructure 100% Union Européenne. Base de données primaire en France, sauvegardes chiffrées en Allemagne. Aucune donnée ne quitte le territoire UE. Conforme RGPD dès la conception.
- Y a-t-il un essai gratuit ?
- Pas encore. Enriq.ai n'est pas encore ouvert au public. Les 100 premiers inscrits sur la liste d'attente bénéficient au lancement de 2 mois offerts sur le plan Solo et 1 mois offert sur Team. Aucune carte requise pour rejoindre la liste d'attente.
- Puis-je annuler à tout moment ?
- Oui. Aucun engagement de durée. L'annulation se fait en un clic depuis votre compte. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période facturée. Aucun frais de sortie.
- Enriq peut-il modifier mes campagnes ?
- Non, jamais. Enriq utilise uniquement des permissions OAuth en lecture seule. Le produit lit vos données pour répondre à vos questions, il n'a aucune permission d'écriture sur vos comptes publicitaires.
ChatGPT et Claude sont des IA généralistes : ils n'ont aucun accès à vos comptes pub. Vous devez leur coller des screenshots ou des CSV, qu'ils interprètent souvent mal. Enriq est nativement connecté à vos régies, comprend la sémantique des régies (ROAS, CAC, fréquence, audiences…) et répond avec vos données. Comparable à la différence entre demander un avis médical à Google et à votre médecin qui a votre dossier.
Non, jamais. Aucune donnée client ne sert à entraîner un modèle, ni le nôtre, ni celui d'un partenaire. C'est contractuel et techniquement garanti par une isolation par tenant. Détaillé dans le DPA (Data Processing Agreement) disponible à la demande.
Préavis de 90 jours minimum, pendant lesquels vous exportez l'intégralité de votre historique en CSV ou JSON. Et même sans ce préavis : vos comptes pub restent vos comptes, Enriq ne fait que les lire. Aucune dépendance technique de votre côté.
2 à 5 minutes par régie, via OAuth officiel. Une fois connecté, Enriq accède à votre historique sur 12 mois (ou la limite imposée par la régie) et vous fournit de premières recommandations, immédiatement actionnables.
Comme tout système, Enriq peut se tromper. On a donc structuré le produit pour rendre chaque erreur vérifiable : chaque réponse cite ses sources (régie, période, segment). Sur les questions de diagnostic, le taux de réponse correcte dépasse 92 %. Notre engagement ? Dire « je ne sais pas » plutôt qu'inventer.
Votre analyste passe ses lundis à consolider des exports et formater des slides ? Oui, Enriq le remplace et le surpasse aisément. Si c'est un expert paid du top 1% avec des années de comptes à 7 chiffres, alors non. Enriq ne le surpasse pas. Il lui fait gagner du temps et de l'énergie. La vérité : la plupart des annonceurs n'ont pas accès au deuxième profil. C'est exactement pour ça qu'on a fait Enriq.
Toutes les métriques exposées par les API officielles des régies : ROAS, CPA, CPC, CTR, CPM, impressions, clics, conversions, fréquence, qualité d'audience, termes de recherche, quality score, taux d'impression. Croisables sur les axes habituels : campagne, groupe d'annonces, créa, audience, placement, appareil, période, géographie.
Tant que votre compte est actif. À la résiliation, suppression complète sous 72 heures (logs inclus). Vous pouvez exporter l'intégralité de votre historique en CSV ou JSON à tout moment depuis votre compte.
Infrastructure 100% Union Européenne. Base de données primaire en France, sauvegardes chiffrées en Allemagne. Aucune donnée ne quitte le territoire UE. Conforme RGPD dès la conception.
Pas encore. Enriq.ai n'est pas encore ouvert au public. Les 100 premiers inscrits sur la liste d'attente bénéficient au lancement de 2 mois offerts sur le plan Solo et 1 mois offert sur Team. Aucune carte requise pour rejoindre la liste d'attente.
Oui. Aucun engagement de durée. L'annulation se fait en un clic depuis votre compte. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période facturée. Aucun frais de sortie.
Non, jamais. Enriq utilise uniquement des permissions OAuth en lecture seule. Le produit lit vos données pour répondre à vos questions, il n'a aucune permission d'écriture sur vos comptes publicitaires.